Любовь Яровая
Навыки
Стаж
Создание маркетинговых команд
CRM-маркетинг
Создание CRM-стратегий и внедрение
Интеграция CRM и CDP-платформ
Бизнес-трекинг
15 лет
9 лет
9 лет
Исполнительный директор в подразделении Business Development
SberAds
9 лет
2 года
Скиллы
Скилл
Опыт
Место работы
Внедрение омниканальных продаж
9 лет
Otto Group
Leroy Merlin
Клиентский опыт
Проектное управление
6 лет
Измерение ROPO-эффекта
6 лет
6 лет
3 года
Поставка клиентских данных для Digital-каналов
Монетизация клиентской базы
Создание образовательных программ
Otto Group
Leroy Merlin
Leroy Merlin
SberAds
Leroy Merlin
SberAds
Leroy Merlin
SberAds
4 года
SberAds
E-commerce компании на
консалтинге
консалтинге
WIM.Agency
Skillbox
9 лет
РАНХиГС
- Запустила новое для Леруа Мерлен направление – Perfomance-маркетинг, доля канала занимает 20%;
- Внедрила триггерные и реактивационные цепочки e-mail писем, изменения по итогам А/В тестов, push-рассылки, что привело к росту доли канала внутренних коммуникаций на 17% за I полугодие 2019 г.;
- Запустила карты рассрочки на проекте Маркетплейс, по результатам которого оборот проекта вырос на 10% за I полугодие 2019 г.;
- Реализовала пилотный проект по внедрению Wi-Fi сенсоров в магазинах для запуска таргетированных кампаний, что привело к росту off-line CR в заказ на 36%;
- Запустила ко-брендинговые проекты с партнерами VISA, Мосэнергосбыт, Тинькофф, Халва, Совесть, Свобода, что привело к росту
Создала CRM-стратегии для брендов Эркафарм, М.Видео, АльфаСтрахование
Компании
2020 г. – сейчас
2018 - 2020 гг.
SberAds
Leroy Merlin
Исполнительный директор в подразделении business development, sberads
- Добилась аккредитации ОРД – Лаборатория разработка (Сбер) в Роскомнадзоре как Оператора рекламных данных.
- Подключила к ОРД – Лаборатория разработка (Сбер) более 1500 внешних пользователей (вне экосистемы Сбера) + Сбербанк и партнеры экосистемы Сбера.
- Организовала поставку более 2 000 клиентских тегов для рекламных кампаний Рамблера и СберМаркетинг.
Заместитель директора по online-маркетингу
2 года
2018 – сейчас
WIM.Agency
Strategic consultant
.
2015 - 2018 гг.
Otto Group Russia, проект Quelle/Otto
Руководитель группы direct- и email-маркетинга, crm
3 года
- Обеспечила экономию direct-маркетингового бюджета на 27% в 2017 г. за счет изменения формата почтовых материалов и каталогов, оптимизации базы для рассылок, проведения тендеров для сокращения затрат на производство и рассылку DM-материалов при сохранении уровня demand, RR, AOV;
- Внедрила автоматизированную реактивационную цепочку e-mail писем; в активный сегмент перешло 10% «спящих» клиентов; затраты на direct-маркетинг снизились на 19%;
- Успешно реализовала проект измерения индекса NPS, как следствие, внедрила изменения в бизнес-процессы (сокращение сроков ответа на обращения клиентов, подробное описание товаров и отзывы клиентов на сайте). NPS вырос с 49 до 67 пунктов при следующем замере. Оценка интернет-магазина на Яндекс.Маркет выросла с 3 до 5 звёзд;
- Внесла изменения в схему нотификации на каждом шаге ожидания заказа клиентом – показатель «Выкупаемость заказа» вырос на 12%.
Образование
2018 - 2019 гг.
2012 - 2015 гг.
Высшая школа экономики
Бизнес-университет МИРБИС
Стратегический менеджмент и предпринимательство, степень мва
3 года
1 год
2007 - 2011 гг.
2002 - 2007 гг.
Южно-Уральский государственный университет
Магнитогорский государственный университет
Маркетинг и реклама, специалист. диплом с отличием
5 лет
4 года
Финансы и кредит, специалист
Интернет маркетинговые коммуникации. performance-маркетинг, web-аналитика, mobile / профессиональная переподготовка
Выступления, статьи и презентации
Стоимость часа
Первый час
Проходит в любом из выбранных направлений.
до 50 мин. за 23 000 ₽
Со второго часа
В случае необходимости продолжения первой встречи или если задача большая и разбита на несколько сессий. По договоренности, тарифицируются часы, отработанные экспертом вне звонков.
до 50 мин. за 20 000 ₽
Брифы бесплатно
Встреча, в рамках которой эксперт только потребляет информацию по потенциальному проекту, но не генерирует ценности. Не используется для подготовки к небольшим (1−4 часа) задачам.
до 30 мин. за 0 ₽
Разбор кейса, брейншторм или Q&A индивидуальная или командная
Помогу руководителям оценить компетенции сотрудников команды, проведу аудит стратегии, аналитики, методов и подходов. Найдем ограничения и сформируем план действий
Готовая стратегия коммуникации с клиентом для вашего бизнеса с бюджетом и детальным RoadMap на год
Помогу создать организационную структуру CRM-направления в компании, подготовить профиль вакансии, отбор кандидатов и проведу собеседования на позиции уровня CMO, Head of CRM и Retention, Middle
Шаблон брифа, вместе с которым можно определить подходящее решение для автоматизации маркетинга
Направления консультаций
Задача
Кол-во часов
Результат
Разовая консультация
Аудит CRM-направления
Создание CRM-стратегии
Проведение собеседований
Помощь в составлении брифа на выбор платформы автоматизации
1 час
2+ часов
8+ часов
1 час
2 часа
Результат
Кол-во часов
Результат
Результат
Результат
Результат
Разберем и подготовим основные бизнес и технические задачи, которые стоят перед платформой. Рассмотрим варианты закупки и развития CDP-платформ: оценим текущую инфраструктуру с точки зрения доработок, подготовим бриф, рассмотрим альтернативы, сравним функционал, оценим рентабельность перехода
Аудит CDP платформы
2 часа
Сопровождаю CRM-маркетологов в переходе на новый уровень в карьере и доходе без выгорания и стресса. Работаю с уровнями head и middle
Индивидуальное менторство маркетологов-карьеристов
1 час
Прокачиваю десятки специалистов в создании CRM-стратегии как на своем авторском курсе “CRM-стратегия за 8 шагов”, так и в формате воркшопов и мастермайндов с учетом сферы бизнеса
Обучение команд созданию CRM-стратегии
2+ часов
Комплексная услуга, направленная на ускорение роста и повышение эффективности бизнеса через аудит бизнеса, стратегии, операционного управления. Работаю с владельцами бизнеса, предпринимателями и сотрудниками С-level
Бизнес-трекинг
1-1,5 часов
Результат
Результат
Результат
Результат
Эксперт в области CRM и Digital маркетинга со стажем более 20 лет в российских и международных компаниях на рынках B2B, B2C и E-commerce. Сейчас Исполнительный директор в Дивизионе рекламных продуктов и технологий, Сбербанк. Ранее Leroy Merlin, Otto Group, Martinex Group, Tele2 и др.
Консультирую владельцев бизнеса, сотрудников C-level и маркетологов-карьеристов. Создаю маркетинговые команды, разрабатываю CRM-стратегии, программы лояльности и создаю технологические эко-системы для различных вертикалей бизнеса.
Увлекаюсь созданием стартапов (ОРД-Лаборатория разработки, Сиддхи Лаб, собственная online-школа) и развитием действующих бизнесов инструментами бизнес-трекинга. По итогам многочисленных кастдевов и реализованных проектов мои клиенты и партнеры говорят обо мне: “системное и структурированное мышление, стратегический и аналитический склад ума, умею доносить сложные вещи простым языком, собираю сильные команды, достигаю супер-уровня во всех задачах, талант организатора, “интуиция на аутсорсе” и предпринимательский дух”.
Я амбассадор бережного отношения к себе и достигаторства в балансе.
Консультирую владельцев бизнеса, сотрудников C-level и маркетологов-карьеристов. Создаю маркетинговые команды, разрабатываю CRM-стратегии, программы лояльности и создаю технологические эко-системы для различных вертикалей бизнеса.
Увлекаюсь созданием стартапов (ОРД-Лаборатория разработки, Сиддхи Лаб, собственная online-школа) и развитием действующих бизнесов инструментами бизнес-трекинга. По итогам многочисленных кастдевов и реализованных проектов мои клиенты и партнеры говорят обо мне: “системное и структурированное мышление, стратегический и аналитический склад ума, умею доносить сложные вещи простым языком, собираю сильные команды, достигаю супер-уровня во всех задачах, талант организатора, “интуиция на аутсорсе” и предпринимательский дух”.
Я амбассадор бережного отношения к себе и достигаторства в балансе.
Сообщение об успешной отправке!
Запишитесь на консультацию
Чтобы встреча прошла как можно эффективнее в поле для вопроса опишите детально свой запрос
Скилл — Опыт — Место работы
Создание маркетинговых команд — 15 лет — tele2, Martinex, Otto Group, Leroy Merlin.
CRM-маркетинг — 9 лет — Otto Group, Leroy Merlin, клиенты на консалтинге (NDA).
Создание CRM-стратегий и внедрение — 9 лет — Otto Group, Leroy Merlin, WIM.Agency.
Интеграция CRM и CDP-платформ — 9 лет — Otto Group, Leroy Merlin
Бизнес-трекинг — 2 года — Digital-агентства, IT-компании на консалтинге, стартапы.
Внедрение омниканальных продаж — 9 лет — Otto Group, Leroy Merlin.
Клиентский опыт — 9 лет — Otto Group, Leroy Merlin, компании на консалтинге.
Проектное управление— 6 лет — Leroy Merlin, Сбербанк.
Измерение ROPO-эффекта — 6 лет — Leroy Merlin, Сбербанк.
Поставка клиентских данных для Digital-каналов — 6 лет — Leroy Merlin, Сбербанк.
Монетизация клиентской базы — 4 года — Сбербанк, E-commerce компании на консалтинге.
Запуск бизнесов — 3 года — Сбербанк, E-commerce компании на консалтинге.
Менторство маркетологов-карьеристов — 3 года
Создание образовательных программ — 3 года — WIM.Agency, Skillbox, РАНХиГС, собственный курс.