Александра Михайловская
Навыки
Стаж
CRM - маркетинг
Маркетинговая аналитика и аналитические исследования
CDP
Маркетинговая стратегия
А/В тестирования
7 лет
7 лет
6 лет
Руководитель программы лояльности
Улыбка радуги
6 лет
7 лет
Скиллы
Скилл
Опыт
Место работы
Менеджмент
5 лет
7 лет
Улыбка радуги
Триггерные коммуникации
Управление веб-продуктами
5 лет
Улыбка радуги
Улыбка радуги
Компании
2018 г. – сейчас
Улыбка Радуги
Руководитель программы лояльности
— рост активной базы программы лояльности на 54% и рост активной базы мобильного приложения на 44% за счёт запуска эффективных продуктов программы лояльности в рознице/в мобильном приложении;
— рост частоты прихода покупателей на 20% и выручки покупателей с картой на 15% за счёт правильно построенной коммуникационной политики и применения математических моделей на вероятность прихода покупателя;
— рост чистой прибыли по коммуникациям в 10 раз за счёт построения эффективной структуры коммуникаций по кластерам покупателей;
— подготовила и защитила проект в премии Silver Mercury XXIII в номинации «Лучшая реализация B2C программы лояльности». Стала бронзовым призером в 2023 году www.r-ulybka.ru/news/384 251/
— рост частоты прихода покупателей на 20% и выручки покупателей с картой на 15% за счёт правильно построенной коммуникационной политики и применения математических моделей на вероятность прихода покупателя;
— рост чистой прибыли по коммуникациям в 10 раз за счёт построения эффективной структуры коммуникаций по кластерам покупателей;
— подготовила и защитила проект в премии Silver Mercury XXIII в номинации «Лучшая реализация B2C программы лояльности». Стала бронзовым призером в 2023 году www.r-ulybka.ru/news/384 251/
2 года
2017 – 2018 гг.
Улыбка Радуги
— RFM кластеризация с описанными портретами покупателей, для которых протестированы механики привлечения на доп покупку;
— сокращение оттока покупателей на 10% за счёт анализа уходящих клиентов и подбора эффективных механик для возврата.
— сокращение оттока покупателей на 10% за счёт анализа уходящих клиентов и подбора эффективных механик для возврата.
Аналитик программы лояльности
Образование
2016 - 2018 гг.
2012 - 2016 гг.
Санкт-Петербургский государственный университет, Санкт-Петербург
ЮРГПУ(НПИ) им. М.И. Платова
Прикладная математика и процессы управления, Исследование операций и системный анализ
Физико-математический, Математические методы в экономике
4 года
2 года
2019 г.
2019 г.
МГИМО
Учебный центр "Улыбки радуги"
Академия Ритейла, Персонализация продаж. Управление проектами персональных предложений покупателям на основе Data Science
"Улыбка радуги", Курс молодых руководителей. Управление персоналом, навыки эффективного планирования, организации, контроля и переговоров.
Выступления, статьи и презентации
Стоимость часа
Первый час
Проходит в любом из выбранных направлений.
до 50 мин. за 5 000 ₽
Со второго часа
В случае необходимости продолжения первой встречи или если задача большая и разбита на несколько сессий. По договоренности, тарифицируются часы, отработанные экспертом вне звонков.
до 50 мин. за 5 000 ₽
Брифы бесплатно
Встреча, в рамках которой эксперт только потребляет информацию по потенциальному проекту, но не генерирует ценности. Не используется для подготовки к небольшим (1−4 часа) задачам.
до 30 мин. за 0 ₽
Погружусь в текущую ситуацию/кейс, сформулирую цели и предметные рекомендации по шагам.
Помогу провести собеседование с кандидатом.
Оценка системы лояльности и CRM. Стратегия, аналитика, компетенции команды, методы, подходы. Найдем самые узкие места и сформируем план действий.
Расскажу сильные/слабые стороны CDP платформ (платформ для коммуникаций), с чем можно столкнутся при интеграции и на что обратить внимание.
Погружусь в текущую ситуацию, проанализирую предыдущий опыт, сформулируем стратегию и цели. Подготовлю предметные рекомендации по шагам.
Разберем soft/hard скиллы. Составим план обучения. Полезно будет специалистам любого уровня.
Изучу подходы и действия команды, разберем глубокую аналитику и структуру коммуникаций. Оценим риски и возможности программы лояльности.
Направления консультаций
Задача
Кол-во часов
Результат
Разовая консультация
Проведение собеседований
Аудит
Консультация по CDP платформам
Маркетинговая стратегия
Индивидуальное менторство CRM
Групповое обучение CRM
1 час
1 час
2-6 часов
1 час
4+ часов
1+ часов
1+ часов
Результат
Кол-во часов
Результат
Результат
Результат
Результат
Результат
Результат
Добросовестно отношусь к выполнению задач. Прямолинейная, инициативная и осознанная.
Реализовала стратегию, которая привела к самой высокой пенетрации чеков с картой лояльности в России в сегменте дрогери.
Руководила внедрением американской платформы CRM коммуникации, а затем бесшовным переходом на отечественную разработку.
Реализовала стратегию, которая привела к самой высокой пенетрации чеков с картой лояльности в России в сегменте дрогери.
Руководила внедрением американской платформы CRM коммуникации, а затем бесшовным переходом на отечественную разработку.
Сообщение об успешной отправке!
Запишитесь на консультацию
Чтобы встреча прошла как можно эффективнее в поле для вопроса опишите детально свой запрос
Скилл — Опыт — Место работы
CRM - маркетинг — 7 лет — Улыбка радуги.
Маркетинговая аналитика и аналитические исследования — 7 лет —Улыбка радуги.
CDP — 6 лет — Улыбка радуги.
Маркетинговая стратегия — 6 лет — Улыбка радуги.
А/В тестирования — 7 лет — Улыбка радуги.
Менеджмент — 7 лет — Улыбка радуги.
Триггерные коммуникации — 7 лет — Улыбка радуги.
Управление веб-продуктами — 5 лет — Улыбка радуги.