Анастасия Пашкевич

Навыки

Стаж

Разработка CRM-стратегии

Построение Customer Journey Map

Запуск омниканальных коммуникаций

Управление проектом внедрения платформы лояльности

Управление программой лояльности

9 лет

9 лет

8 лет

Руководитель отдела CRM и коммуникаций

Inventive Retail Group

2 года

3 года

Скиллы

Скилл

Опыт

Место работы

Формирование базы клиентов

10 лет

Inventive Retail Group

Samsung

Создание контента для рассылок

A/B-тестирование и анализ результатов

6 лет

Формирование и аналитика отчетности

10 лет

10 лет

Restore

Xiaomi

STREET BEAT

Hiker

Мир Кубиков

UNOde50

Inventive Retail Group

Samsung

Restore

Xiaomi

STREET BEAT

Hiker

Мир Кубиков

UNOde50

Inventive Retail Group

Samsung

Restore

Xiaomi

STREET BEAT

Hiker

Мир Кубиков

UNOde50

Inventive Retail Group

Samsung

Restore

Xiaomi

STREET BEAT

Hiker

Мир Кубиков

UNOde50

Разработка и ведение e-mail стратегии интернет-магазина с нуля; опыт работы с e-mail платформами: Mailchimp, Expertsener, Mindbox. Настройка автоматических цепочек.
Написание текстов, тех. заданий для дизайнеров и верстальщиков. Сегментация потребителей.
Проведение A/B тестирований. Работа по сбору и увеличению e-mail базы.

Разработка и ведение коммуникационной стратегии интернет-магазинов ключевых брендов с нуля. Настройка e-mail, push, sms.
Участие в интеграционных процессов CDP системы Exponea и программы лояльности. Написание требований, тестирование и запуск.

Компании

2021 г. – сейчас

2012 - 2018 гг.

Inventive Retail Group

CB Management

Руководитель отдела CRM и коммуникаций

-перезапуск ПЛ и коммуникаций на новой платформе за короткий срок;
- оптимизация бюджета на CRM;
- координация собственной команды по CRM маркетингу и ПЛ;
- настройка отчетности по CRM и ПЛ;
- внедрение триггерных email рассылок (около

Интернет-маркетолог

6 лет

2018 – 2021 гг.

Inventive Retail Group

Руководитель проекта персональных коммуникаций

3 года

Планирование и реализация маркетинговых и рекламных кампаний для продвижения фото-техники;
Подготовка и участие в тематических выставках

2012 - 2012 гг.

Foto.ru

Специалист по рекламе и PR

1 год

Приобретены навыки общения с клиентами, работы с журналистами и фотографами; получен опыт написания различных PR и журналистских материалов; полностью ознакомилась с этапами подготовки печатного издания (глянцевого журнала) в свет.

2008 - 2009 гг.

Сургутский государственный университет

Редактор проекта журнала «Приоритет» в отделе внешних связей

1 год

Образование

2005 - 2009 гг.

Сургутский государственный университет,

4 года

Социальных технологий, Связи с общественностью

20014 г.

"Нетология" Университет интернет-профессий

1 год

Интернет-маркетолог

2018 г.

Консалтинговая компания

1 год

Навыки регулярного менеджмента

2022 г.

"Нетология" Университет интернет-профессий

1 год

Project manager (диплом профессиональной переподготовки)

Выступления, статьи и презентации

Mindbox журнал

Соавтор

Тинькофф

Средний доход на пользователя: что это такое, как и зачем его считать.

Автор

New Retail

Топ-5 ошибок персонализированного маркетинга в ритейле: когда механики не работают.

Автор

Mindbox конференция

Эксперт

Сократить затраты на CRM-маркетинг.
Выстроить омниканальный путь клиента и единую отчетность

По заранее озвученному вопросу я предложу варианты дальнейших шагов

Погружусь в текущую ситуацию, проанализирую предыдущий опыт, сформирую проектный план для достижения целей и предметные рекомендации по шагам.

Подготовлю отчет о текущем состоянии CRM в аспектах: качество базы, технические и логические ошибки в интеграции и сценариях, tone of voice и креативы, расходование средств на скидки и платные каналы и т.д.

Подготовлю омниканальную схему рассылок, регламент выдачи промокодов, частоты коммуникаций, контроля бюджета и т.д.

Обсуждается на брифе

Направления консультаций

Задача

Кол-во часов

Результат

Разовая консультация

Аудит коммуникаций

Проведение собеседований

Консультация по внедрению CDP платформы или платформы лояльности

Другое

1 час

1 час

1 час

1+ часов

Результат

Кол-во часов

Результат

Результат

Результат

Результат

Результат

Результат

Специалист по CRM-маркетингу и программам лояльности в сфере ретейла. Опыт работы с базами от 20к до 3х миллионов в нескольких брендах. Основной фокус стараюсь делать на удержании клиентов, росте повторных покупок и LTV. Убеждена, что всё дело в цифрах: любое решение должно основываться на здравом смысле и аналитических данных. При этом базовое образование помогает не забывать, что всё, что ни делается, всё для клиента, а не только для денег.
Вдохновляет работа с нуля: правильное построение стратегии — фундамент для дальнейшего развития CRM.
Последние 2 года фокусировалась на смене платформы CDP и системы лояльности, поэтому знаю все особенности проведения тендера, подготовки бизнес- и технических заданий, а также контроле и тестировании процесса внедрения.

Запишитесь на консультацию

Чтобы встреча прошла как можно эффективнее в поле для вопроса опишите детально свой запрос

Разделы сайта

Спасибо за запись на консультацию!

Мы свяжемся с вами в течение 2-х дней.

Скилл — Опыт — Место работы

CRM-маркетинг — 10 лет — Mindbox, Maestra, DigDog.

CJM — 10 лет — Mindbox, Maestra, DigDog.

Customer Retention — 10 лет — Mindbox, Maestra, DigDog.

Маркетинговая стратегия — 10 лет — Mindbox, Maestra, DigDog.

Триггерные коммуникации — 10 лет — Mindbox, Maestra, DigDog.

CRM — 10 лет — Mindbox, Maestra, DigDog.

A/B-тесты — 10 лет — Mindbox, Maestra, DigDog.

Менеджмент— 8 лет — Mindbox, Maestra.

Программы лояльности — 10 лет — Mindbox, Maestra, DigDog.

Customer Success — 8 лет — Mindbox, Maestra.

Event-менеджмент — 2,5 года — Mindbox.