Филипп Вольнов
Навыки
Стаж
CRM-маркетинг
CDP
Customer Retention
Маркетинговая стратегия
Триггерные коммуникации
10 лет
10 лет
10 лет
Head of Customer Success
Maestra
10 лет
10 лет
Скиллы
Скилл
Опыт
Место работы
CRM-маркетинг
10 лет
Maestra
Mindbox
DigDog
CDP
Customer Retention
10 лет
Маркетинговая стратегия
10 лет
10 лет
10 лет
Триггерные коммуникации
A/B-тесты
Программы лояльности
Maestra
Mindbox
DigDog
Maestra
Mindbox
DigDog
Maestra
Mindbox
DigDog
Maestra
Mindbox
DigDog
10 лет
Maestra
Mindbox
DigDog
Maestra
Mindbox
10 лет
DigDog
Управлял командой из 9 человек с годовой выручкой в $ 2 миллиона. Команда поддерживала 92 проекта клиента.
Вместе с собственными клиентами написал 32 истории успеха. Среди них такие компании как 12 STOREEZ, Crocs, Under Armour, Kari, «Музторг», «Спорт-марафон», «Флорист.ру», «Ароматный мир»
Вместе с собственными клиентами написал 32 истории успеха. Среди них такие компании как 12 STOREEZ, Crocs, Under Armour, Kari, «Музторг», «Спорт-марафон», «Флорист.ру», «Ароматный мир»
Организация крупнейшей в России CRM-конференции «Полезный Маркетинг» в 2021 и 2022 году, 144 публикации в ведущих СМИ России, включая Forbes, РБК, The Bell, Lenta.ru и других
Компании
2023 г. – сейчас
2015 - 2023 гг.
Maestra
Mindbox
Head of Customer Success
Первые 4 истории успеха с клиентами на рынке США в области автоматизации маркетинга Ecom, Groceries Delivery и Flower Delivery с использованием персонализации сайта, Email, SMS и оптимизации платных медиа.
Ведущий менеджер по успеху клиентов
8 лет
2015 – 2023 гг.
Mindbox
Директор по маркетинговым коммуникациям
8 лет
Образование
2017 г.
2010 - 2015 гг.
ICAgile Certified Professional
Московский городской педагогический университет
Финансовый менеджмент, специалитет
5 лет
1 год
Выступления, статьи и презентации
CDP Battle, 2020
Кейс «Первая покупка»
Спикер
День открытых дверей Mindbox, 2021
Маркетинг
Спикер
Доклад на РИФ
Как заботливый CRM-маркетинг превращает Чак Норриса в постоянного покупателя.
Спикер
Marketing Tech
Событийный маркетинг: что с ним сейчас, и как он трансформируется в новой реальности.
Автор
РБК Про
Почему популярные маркетинговые инструменты не работают.
Автор
РБК Про
Завоевать “серебро”»: что маркетинг может рассказать о старшем поколении.
Автор
Sostav.ru
Молодые взрослые”: как бренды общаются с аудиторией 16–25 лет.
Автор
Cossa
Как покупки в офлайне помогают оптимизировать расходы на медиарекламу и увеличивать конверсию.
Автор
Тинькофф
Средний доход на пользователя: что это такое, как и зачем его считать.
Автор
New Retail
Топ-5 ошибок персонализированного маркетинга в ритейле: когда механики не работают.
Автор
Вебинар для MBA экономического факультета МГУ, 2022:
Как продуктовые рекомендации на машинном обучении могут приносить до +25% выручки
Спикер
Стоимость часа
Первый час
Проходит в любом из выбранных направлений.
до 50 мин. за 10 000 ₽
Со второго часа
В случае необходимости продолжения первой встречи или если задача большая и разбита на несколько сессий. По договоренности, тарифицируются часы, отработанные экспертом вне звонков.
до 50 мин. за 7 000 ₽
Брифы бесплатно
Встреча, в рамках которой эксперт только потребляет информацию по потенциальному проекту, но не генерирует ценности. Не используется для подготовки к небольшим (1−4 часа) задачам.
до 30 мин. за 0 ₽
Разбор кейса, брейншторм или Q&A.
Помогу провести собеседование с кандидатом на позицию CRM- и Retention-маркетолога.
Планирование стратегии коммуникаций и составление плана кампаний.
План кампаний персональных предложений на основе балльной или скидочной системы: какие акции запускать, для какой аудитории и в какой момент.
Шаблон брифа, вместе с которым можно определить подходящее решение для автоматизации маркетинга
Направления консультаций
Задача
Кол-во часов
Результат
Разовая консультация
Проведение собеседований
Стратегия коммуникаций
Стратегия программы лояльности
Помощь в составлении брифа на выбор платформы автоматизации
1 час
1 час
3 часа
2 часа
2 часа
Результат
Кол-во часов
Результат
Результат
Результат
Результат
За десять лет работы в области автоматизации маркетинга я работал с ведущими брендами, такими как Estée Lauder, United Colors of Benetton, L’Oreal, Crocs, и Burger King.
На сайте Mindbox.ru опубликовано более 40 историй успеха автоматизации маркетинга с моим участием в качестве менеджера по успеху клиентов.
На сайте Mindbox.ru опубликовано более 40 историй успеха автоматизации маркетинга с моим участием в качестве менеджера по успеху клиентов.
Истории успеха включают в себя запуски персонализации сайта, email-, SMS- и push-рассылок, программ лояльности, интеграций с Call-центром, офлайн-магазинами, виртуальными кошельками.
Сейчас живу и работаю в США в платформе автоматизации Maestra (спинофф Mindbox на Западе) в роли Head of Customer Success.
Сообщение об успешной отправке!
Запишитесь на консультацию
Чтобы встреча прошла как можно эффективнее в поле для вопроса опишите детально свой запрос
Скилл — Опыт — Место работы
CRM-маркетинг — 10 лет — Mindbox, Maestra, DigDog.
CJM — 10 лет — Mindbox, Maestra, DigDog.
Customer Retention — 10 лет — Mindbox, Maestra, DigDog.
Маркетинговая стратегия — 10 лет — Mindbox, Maestra, DigDog.
Триггерные коммуникации — 10 лет — Mindbox, Maestra, DigDog.
CRM — 10 лет — Mindbox, Maestra, DigDog.
A/B-тесты — 10 лет — Mindbox, Maestra, DigDog.
Менеджмент— 8 лет — Mindbox, Maestra.
Программы лояльности — 10 лет — Mindbox, Maestra, DigDog.
Customer Success — 8 лет — Mindbox, Maestra.
Event-менеджмент — 2,5 года — Mindbox.