Виктор Крылов
Навыки
Стаж
CRM
Маркетинговая аналитика
Маркетинговая стратегия
CDP
Управление веб-продуктами
9 лет
13 лет
7 лет
CМO
Самокат
7 лет
17 лет
...
...
...
Скиллы
Скилл
Опыт
Место работы
Модель атрибуции
8 лет
9 лет
Самокат
ГК Самолет
Exponea
Icons8
Самокат
ГК Самолет
Icons8
iCover
Самокат
ГК Самолет
Exponea
Icons8
Самокат
Самокат
ГК Самолет
Exponea
Icons8
Триггерные коммуникации
CRM-маркетинг
9 лет
Самокат
ГК Самолет
Exponea
iCover
Самокат
ГК Самолет
Exponea
Icons8
Управление веб—продуктами
18 лет
8 лет
1 год
12 лет
А/В тестирования
Охватный маркетинг
Менеджмент
Exponea
Компании
2023 г. – сейчас
2020 г. – сейчас
2019 - 2021 гг.
2018 - 2019 гг.
2016 - 2018 гг.
2014 - 2016 гг.
2014 - 2014 гг.
2012 - 2014 гг.
2011 - 2012 гг.
2010 - 2011 гг.
2009 - 2010 гг.
2005 - 2009 гг.
Самокат
Яндекс.Практикум
ГК Самолет
Exponea
Exponea
Icons8
iCover
Sdelaem
Vedis group
Vedis group
Orange BTL - Pichesky
Freelance
СМО
За время работы Самокат поднялся с доли на рынке e-groccery № 2 на № 1 на фоне увеличения ARPPU, Активной клиентской базы, Объема привлечения клиентов и роста бренд-метрик.
Отвечаю за архитектуру курсов и курирую работу авторов направления CRM- маркетинг, интернет-маркетинг.
Увеличил конверсию в продажи на 16% (+1B₽/мес) с помощью улучшений сайта, клиентских цифровых интерфейсов и CRM-маркетинга. Создал процесс дистанционной сделки, достиг объема удаленных продаж (без единого визита банка или офисов продаж) в 15% от общего числа клиентов.
Перестроил процессы в продуктовой команде, основал и выстроил процессы в отделах: Академии, CX, UX и Документации. Exponea создала Персоны, начала работу с CJM. Развернул негативный тренд NPS
Основал и развил регион СНГ от 0 до 1+M€ ARR без маркетинговой поддержки головного офиса. Основал команду региона из CRM-маркетинг консультантов, solution managers, технических консультантов, менеджеров по продажам, маркетингу и прочих. Закрепил присутствие бренда на рынке как экспертной команды и высокоуровневой системы. Помог ряду клиентов (1+M клиентов в базе) улучшить существующие процессы.
Изменил прайсинговую модель. Запустил директ-маркетинг с нуля. Начал глубокий поведенческий анализ. Все упомянутое позволило изменить ежегодный рост выручки с 14% до 240% с минимальными изменениями в маржинальнсти. Изобрел универсальную методику контроля жесткости монетизации на основе поведения. Реализовал аналитику жизненного цикла клиента.
Изменил стратегию CRM—маркетинга, что позволило повысить общую конверсию на 46%. Увеличил ROI департамента маркетинга в 6 раз.
Основал стартап, подтвердил инновационную бизнес-модель, достигли положительной unit-экономики. Совместно с инвестором приняли решение о закрытии для предотвращения рисков после кризиса 2014.
Управлял веб-сайтами популярных девелоперских проектов. В 2011 реализовал синхронизацию с MS Dynamics в реальном времени, что позволило первым в россии реализовать бесшовный онлайн-оффлайновый клиентский опыт при покупке квартиры.
Основал и развивал специальные веб-сайты сообществ жильцов, внедряя элементы социальной архитектуры. Сделал сайт управляющей компании, первыми в россии реализовав личный кабинет клиента с возможностью ввода показаний приборов учета, генерации квитанций и оплаты услуг ЖКХ онлайн.
Успешно запустил ряд крупных BTL проектов в интернете для таких брендов как Johnson&Johnson, Unilever, SunInBev, Hyundai при бюджетах до 1.2M$
Программный менеджер
Директор по цифровому развитию
CX & Product Director
Руководитель региона СНГ
Growth Manager
Директор по маркетингу
CEO / Founder
Руководитель департамента веб-проектов
Менеджер веб-проектов
Менеджер веб-проектов
Web designer, developer, project manager
2 года
1 год
2 года
2 года
1 год
2 года
1 год
1 год
1 год
4 года
Сделал ряд веб-сайтов. Начинал один, заканчивал, управляя командой в пять человек.
2022 – 2023 гг.
Самокат
Поднял удержание в когортах на 31%
Руководитель направления CRM и маркетинговой аналитики
Образование
2011 - 2015 гг.
2003 - 2008 гг.
Academy IIUEPS
РГУ нефти и газа (НИУ) имени И. М. Губкина
Bachelor's degree, Management
Engineer's degree, Natural energy carriers processing engineer
5 лет
4 года
Выступления, статьи и презентации
Интервью Digital voice
Как зарабатывать на счастливых клиентах? Секреты CRM маркетинга с Виктором Крыловым - Самокат.
Спикер
Полезный маркетинг 2022
Как работают реактивационные сценарии «Самоката»: скидки, контент, персонализация.
Спикер
CDP баттл 2020
Битва вендоров Customer Data Platform.
Спикер
Матемаркетинг 2019
Виктор Крылов — как делать полезные дашборды.
Спикер
Матемаркетинг 2018
Виктор Крылов, Exponea - Время сеять, время жать.
Спикер
Goanalytics 2017
Виктор Крылов. Customer Journey Map на примере Icons8 и Exponea.
Спикер
Стоимость часа
Первый час
Проходит в любом из выбранных направлений.
до 50 мин. за 15 000 ₽
Со второго часа
В случае необходимости продолжения первой встречи или если задача большая и разбита на несколько сессий. По договоренности, тарифицируются часы, отработанные экспертом вне звонков.
до 50 мин. за 10 000 ₽
Брифы бесплатно
Встреча, в рамках которой эксперт только потребляет информацию по потенциальному проекту, но не генерирует ценности. Не используется для подготовки к небольшим (1−4 часа) задачам.
до 30 мин. за 0 ₽
За одну консультацию мы, например, можем разобрать один сложный кейс, провести Q&A с командой, побрейнштормить по какой-либо теме.
Помогу провести собеседование с кандидатом, компетенции по маркетингу которого вне ваших возможностей оценки.
Помогу руководителям оценить действия команды. Стратегия, аналитика, компетенции команды, методы, подходы. Найдем самые узкие метса и сформируем план действий.
Понимаю отличия CDP/CRM платформ, умею их строить. Знаю изнутри множество самописных проектов, ожидания которых разбились о суровую реальность.
Скорее всего я буду видеть картину вашего бизнеса совсем по-другому: больше цифр, лучшее понимание маркетфита, коньюктуры. Возможно, подскажу какое-то очень нестандартное решение, которое позволит вам выстрелить. А возможно просто сниму с вас розовые очки.
Прорывы и революции в различных B2C бизнесах. Люблю, умею, практикую.
Учу CRM-маркетологов. Особенно полезно будет специалистам уровня mid и senior.
Помог нескольким отделам CRM-маркетинга переосознать их работу и подходы.
Направления консультаций
Задача
Кол-во часов
Результат
Разовая консультация
Проведение собеседований
Аудит
Управления CDP продуктами
Трекинг стратапов
Маркетинговая стратегия
Индивидуальное менторство CRM
Групповое обучение CRM
1 час
1 час
2-6 часов
1+ часов
1 час/мес
4+ часов
1 час/нед
1 час/нед
Результат
Кол-во часов
Результат
Результат
Результат
Результат
Результат
Результат
Результат
Поклонник data-driven продаж, современных маркетинговых технологий, стратегий, подходов и инноваций. Поучаствовал в модернизации и инновациях крупнейших российских компаний, включая фарму, девелопера, несколько e-com и омниканальных ритейлеров из мирового топ-50.
Основатель CDP-баттла
Женат, трое детей. Увлекаюсь дайвингом, технологиями и музыкой.
Сообщение об успешной отправке!
Запишитесь на консультацию
Чтобы встреча прошла как можно эффективнее в поле для вопроса опишите детально свой запрос
Скилл — Опыт — Место работы
Маркетинговая стратегия — 7 лет — Самокат, ГК Самолет, Exponea, Icons8.
Сквозная аналитика — 9 лет — Самокат, ГК Самолет, Icons8, iCover, Exponea.
Омниканальные продажи — 11 лет — Самокат, ГК Самолет, iCover, Sdelaem Vedis group, Exponea.
Перформанс маркетинг — 3 года — Самокат, ГК Самолет.
Бренд-маркетинг — 5 лет — Самокат, ГК Самолет, Sdelaem.
Создание образовательных программ — 5 лет — Самокат, ГК Самолет, Exponea.
Платформы клиентских данных (CDP) — 7 лет — Самокат, ГК Самолет, Exponea, Icons8.
Управление стартапами — 7 лет — Icons8, Sdelaem, Exponea.
Маркетинговая аналитика — 13 лет — Самокат, ГК Самолет, Exponea, Icons8, iCover, Sdelaem Vedis group.
Оптимизации конверсий — 9 лет — Самокат, ГК Самолет, Exponea, iCover, Sdelaem.
Клиентский опыт — 10 лет — Самокат, ГК Самолет, Exponea, Icons8, Sdelaem.
Модель атрибуции — 8 лет — Самокат, ГК Самолет, Exponea, Icons8, iCover.
Триггерные коммуникации — 6 лет — Самокат, ГК Самолет, Icons8, iCover, Exponea.
CRM-маркетинг — 7 лет —Самокат, ГК Самолет, Exponea, iCover.
А/В тестирования — 8 лет — Cамокат, ГК Самолет, Exponea, Icons8.
Охватный маркетинг — 1 год — Самокат.
Управление веб продуктами — 18 лет — Самокат, ГК Самолет, Exponea, Icons8, iCover, Sdelaem Vedis group, Orange BTL.
Менеджмент — 12 лет — Самокат ГК Самолет Exponea Icons8 Sdelaem Vedis group